本书主要内容为：第一章 寿险业务员基本知识；第二章 保险代理基本知识；第三章 寿险客户开拓；第四章 接近客户；第五章 化解客户拒绝；第六章 促成客户签单；第七章 保险售后服务。
第一章 寿险业务员基本知识
第一节 寿险业务员的态度和观念
保险代理与一般产品销售在内容、形式上有很大不同。因此，作为代理活动的主体，寿险业务员除了应该具备一般业务员的共同态度和观念外，还应该具备一些特殊态度和观念。
一、寿险业务员的态度
成功是每个人都在争取和渴望的奋斗目标，但能否最终达到这个目标，良好的心态是一个关键的因素。一名寿险业务员一定要充满信心，知难而进，热情诚恳，富于创新，具有积极的心态。具体体现在以下几个方面：
（一）对保险满腔热情
作为一名寿险业务员必须奉行这样一个信条：“我们代理的保险是一份爱心保险产品，所做的是为人类谱写爱的篇章，推动的是人类的事业，在事业上有时会遭遇挫折，但相信自己的服务是最好的，一定能够取得成功。”
在国内外，有很多保险公司，每天都有早训。早训的目的就是为了培养员工工作的敬业精神，调适好工作的心理。事实上，大多数的业务员也都做到了奋发向上。
一个优秀代理的业务员，必须热情洋溢，对自己的保险产品充满希望。缺乏热忱，必定做所有的工作都不会持续太久。
对于客户而言，他们可以感受到业务员的热忱。业务员越是热忱，越是投入，就越能说服客户投保。
只要我们能以热忱感动客户，引起他们的热情，就很容易让他签下投保书。他们必须在对你的保险产品感到满意，对你这个人有好感时，才会向你购买保险，把保险费放心地交到你的手上。
这种热忱的精神，是发自于内心的，它能够使最艰难的事情迎刃而解，也能够让你努力不懈地工作。
你在哪里，就把热忱带到哪里。它会带给你神奇的力量，让你成为一名优秀的业务员。
业务员以满腔的热情，非常礼貌地对客户介绍，可客户不买账，并且不理解，还大骂寿险业务员。
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