95598客户服务——供电企业岗位技能培训教材

　　《打造企业的可持续竞争力组织文化资本研究》通过对新的现实环境下企业竞争规律的深度提炼，并把提高效率的规律给出技术和人文方法的资源管理导向设 计，这体现了经济学与管理学互相结合渗透的研究方向。进一步研究可以包括结合更多学科的国家文化资本假说，和不同文化资本假设下的个体价值观测量工具及其 实证研究，并最终形成竞争力研究的宏观、中观和微观体系。
本书由我的博士学位论文修改而成。论文的撰写与当初报考的初衷是一致的，那就是对自己的困惑进行学习和思考，自己忙碌而有限的生命里，究竟该做些什 么？什么才是有价值的事？经过了18年青涩奋斗的学生年代、近14年在大学跨专业的教师生涯、同时也是最近10年残酷的商业竞争生涯，我忽然感觉面对太多 的不同价值观、面对学生疑问的脸庞，面对自己以后的目标追求时，思想充满了那么多的不确定和矛盾冲突，于是我不得不在繁忙中选择了对自己进行知识的整理和 目标的探索。
本书也包含了对自己知识的整理，从而使自己看问题更为开阔和平静，也逐渐建立了不再随波逐流的宽容和自信。在这4年来的大量阅读思考中，我把很多观点 运用在所管理的公司中，对团队的整合优化和效率起到了显著的作用，也使得公司在竞争环境发生变化后快速地重建渠道，成为细分行业中唯一生存和快速发展的企 业，我希望把这些心得与所有关注企业竞争力问题的人土一起分享学习。我希望未来走的路是有智慧的，能通过给他人谋福利以及为学生授业解惑而快乐，也期望能 有点滴思想融人浩瀚如海的人类知识宝库中去，寄托一份对永恒生命的崇敬。我很欣慰于这几年的努力，心中充满了各种深深的感谢和快乐。

作者简介
邬锦雯，女，1969年6月生于云南省昆明市，经济学博士，1994年毕业于中山大学，现为华南师范大学经济与管理学院副教授，发表《论信息的开发利 用》等核心期刊论文30余篇，主编《人力资源管理信息化》等2部专业教材，参加或主持国家级省级科研课题5项。在教学科研的同时开展创业实践，1999年 始建立中国最早的言情小说出版中心——广州花季文化传播有限公司（业界俗称“花雨”），自主开发数干部原创小说，坚持传承和发扬中华传统文化精髓。